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全球服务与支持

牛津仪器服务Oi Service

– 服务仪器全生命周期，提供卓越客户体验植根中国的专业服务、全球化的支持网络、行业化的解决方案

牛津仪器客户服务Oi Service以上海为总部，北京、广州两地协同，打造了以京沪穗三点为中心，遍布全国的技术支持和售后服务支持体系，建立了以客户为中心遍及全国的网络。牛津仪器拥有超过40人的专业服务技术工程师团队，分布于全国北上广深、苏州、南京、沈阳、济南、西安、成都、重庆、武汉、厦门、郑州、长沙等主要城市，配合中国本地和全球的在线专家，多个中国本地零配件库存和完善的物流网络，为中国用户提供及时，专业，优质线上线下全方位的售后服务和技术支持。

牛津仪器Oi Service着眼于数字化能力建设，打造了全新客户关怀中心，由在线专业技术工程师团队通过增强现实等数字化手段对客户设备问题进行高效的远程诊断，以实现对客户更快捷的响应，更专业的服务，让数字手段成为客户服务体验支撑点。

2023年，牛津仪器重磅升级全新牛津仪器在线商城服务小程序。牛津仪器在线商城服务小程序整合了设备报修、在线技术支持、维保升级预约、在线商城等全方位关怀功能，为客户真正实现了 “一键接通、即时响应“ 的使用体验。

牛津仪器Oi Service秉承全生命周期服务理念，提供行业化的服务解决方案和卓越的服务体验；通过持续的创新和新服务技术的应用，确保用户的设备始终处于优异性能状态，帮助牛津仪器用户专注于专业领域和业务结果，取得成功。

我们的专业服务产品包括：培训和应用支持、服务合同和维护保养服务、升级服务、设备搬家、个性定制化服务、实验室耗材服务，数字诊断技术和在线智能支持等。